Dúvidas Frequentes

❓ Perguntas Frequentes (FAQ) – Tico & Mia

📦 Todos os pedidos acompanham código de rastreio?

Sim! Prezamos pela transparência com nossos clientes. Por isso, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos, tanto para envios internacionais quanto nacionais.

🔍 Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu item for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
Se já se passaram mais de 7 dias úteis e você ainda não recebeu, entre em contato conosco.

🎁 Posso fazer um pedido para outra pessoa?

Claro! Ao fazer o pedido como um presente:

  • Use seu e-mail para receber as atualizações;

  • Preencha com o nome e endereço do destinatário corretamente.

Todos os preços e comprovantes não são incluídos na embalagem.

🌍 Os produtos da Tico & Mia são nacionais ou internacionais?

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, sempre buscando o melhor custo-benefício para nossos clientes.

💳 Quanto tempo demora para o pagamento do boleto ser aprovado?

O prazo é de até 3 dias úteis após o pagamento.

⚡ O que é Pix?

O Pix é um sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central do Brasil, permitindo transferências 24 horas por dia, inclusive em finais de semana e feriados.

🔐 O Pix é seguro?

Sim. O Pix é 100% seguro, com certificação do Banco Central e com as mesmas camadas de proteção que transferências via TED ou DOC.

🧾 Como posso pagar via Pix?

  1. Finalize sua compra normalmente.

  2. Escolha o Pix como forma de pagamento.

  3. Um QR Code será gerado.

  4. Você pode escanear ou copiar o código Pix para efetuar o pagamento direto do seu banco.

💰 Quero comprar em grande quantidade. Tenho desconto?

Sim! Para compras em atacado ou grandes quantidades:

  • Fale conosco por e-mail ou clique no ícone do WhatsApp no site.

  • Enviaremos um cupom exclusivo de desconto.

📄 Meu boleto venceu. E agora?

Você pode:

  • Fazer um novo pedido;

  • Ou entrar em contato conosco para receber um link atualizado com o mesmo produto e valor.

📲 Ainda com dúvidas?

Estamos aqui para ajudar!
Entre em contato conosco por:

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  • Telefone de atendimento