Política de Envio e Prazos


🚚 Política de Frete – Tico & Mia

Na Tico & Mia, queremos garantir uma entrega segura e confiável para você e seu pet. Por isso, explicamos aqui como funciona o envio dos nossos produtos.

📦 1. Prazo de Entrega

  • Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis, dependendo do produto e da região.

  • Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado.

Alguns produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais (dropshipping), o que pode aumentar o prazo de entrega.

🌎 2. Origem do Envio

  • Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, especialmente para trazer produtos exclusivos com o melhor custo-benefício.

  • Isso significa que o pedido pode vir de fora do Brasil (como China ou EUA), mas com frete gratuito ou com valor reduzido para o cliente.

💲 3. Custo do Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP e no produto selecionado.

  • Em muitas campanhas promocionais, oferecemos frete grátis para todo o Brasil — fique de olho nas ofertas do site!

📍 4. Rastreamento do Pedido

  • Você pode acompanhar seu pedido com o código de rastreio que será enviado por e-mail.

  • O rastreio pode ser feito em plataformas como https://www.melhorrastreio.com.br ou diretamente pelos Correios (se aplicável).

⏳ 5. Possíveis Atrasos

Apesar de trabalharmos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, como:

  • Processos alfandegários;

  • Greves ou paralisações;

  • Períodos de alta demanda (como Black Friday ou Natal);

  • Endereço incorreto ou ausência do destinatário.

🚫 6. Endereço Incorreto ou Incompleto

  • Certifique-se de preencher seu endereço corretamente no momento da compra.

  • Caso o produto retorne ao remetente por erro no endereço, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

❗ 7. Produto não entregue?

Se seu pedido não chegar dentro do prazo máximo informado:

  1. Entre em contato com nosso suporte: contato.ticoemia@gmail.com

  2. Faremos a verificação e, se necessário, reenviaremos o produto ou faremos o reembolso.

❤️ Nosso Compromisso

A Tico & Mia se compromete com transparência e atendimento ao cliente, garantindo que você receba seus produtos em segurança e com carinho.